Politique de confidentialité

LIPPER — SARL au capital de 7 500 €, RCS Strasbourg 889 823 274. Siège social : 6 rue de la Citadelle, 67370 Truchtersheim, France. Bureaux : 4 rue du Parc, 67205 Oberhausbergen, France. Téléphone : +33 9 72 54 22 58.

Pour toute question ou pour exercer vos droits (section 11) : par email à rgpd@lipper.fr, ou par courrier à LIPPER — Protection des données, 4 rue du Parc, 67205 Oberhausbergen, France.

Selon votre interaction avec le site : données de formulaire de contact ou de demande de démonstration (civilité, nom, email professionnel, téléphone, société, fonction, message), données de prise de rendez‑vous, données d’inscription à la newsletter le cas échéant, et données techniques de navigation (adresse IP, navigateur, pages consultées, cookies). Nous ne collectons pas de données sensibles via le site ; merci de ne pas en communiquer dans vos messages.

Répondre à vos demandes (mesures précontractuelles et intérêt légitime) ; prospection commerciale B2B (intérêt légitime, dans le respect de votre droit d’opposition) ; gestion de la relation client (exécution du contrat) ; newsletter le cas échéant (consentement) ; mesure d’audience et amélioration du site (consentement, sauf traceurs exemptés) ; sécurité et bon fonctionnement technique (intérêt légitime et obligations légales).

Vos données sont destinées aux seuls services habilités de LIPPER et peuvent être communiquées à des sous‑traitants présentant des garanties appropriées : l’hébergement (Scaleway, France), le prestataire de messagerie, et le cas échéant l’outil de gestion des formulaires / CRM et la solution de mesure d’audience. LIPPER ne vend pas vos données et ne les transmet pas à des tiers à des fins de prospection sans votre accord, sauf obligation légale.

Les données collectées via le site sont hébergées au sein de l’Union européenne (Scaleway, France). LIPPER privilégie des prestataires situés dans l’UE / l’EEE. Tout transfert éventuel hors UE / EEE serait encadré par un mécanisme approprié (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types) et porté à votre connaissance.

Prospects et demandes de contact : jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact. Données clients : durée de la relation contractuelle, puis archivage légal (notamment 10 ans au titre des obligations comptables). Journaux de connexion : jusqu’à 12 mois. Cookies et traceurs : voir section 9.

LIPPER met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées au regard des risques : chiffrement des échanges en transit, gestion et limitation des accès, séparation des environnements, journalisation et sauvegardes selon l’offre concernée.

On distingue les traceurs strictement nécessaires (sans consentement), les traceurs de mesure d’audience (consentement, sauf configuration exemptée conforme aux recommandations de la CNIL) et les traceurs fonctionnels ou marketing (consentement). Le consentement est recueilli via le bandeau affiché à votre première visite et modifiable à tout moment. La durée de vie des traceurs n’excède pas 13 mois et les informations collectées sont conservées au maximum 25 mois.

Le site utilise Google Analytics (identifiant G‑E9QKWNDEPX) pour la mesure d’audience.

Au sein de la solution, les espaces clients sont cloisonnés et les accès gérés par rôles. Le client administre lui‑même la suppression des conversations et fichiers depuis son espace.

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition (notamment à la prospection), de portabilité et de retrait du consentement. Exercez‑les à rgpd@lipper.fr ou par courrier (LIPPER — Protection des données, 4 rue du Parc, 67205 Oberhausbergen). À défaut de réponse satisfaisante, vous pouvez saisir la CNIL — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Lorsque vous utilisez LipperChat en tant que client, les données traitées au sein de la plateforme (conversations, fichiers, historiques) le sont par LIPPER en qualité de sous‑traitant, pour votre compte — vous étant alors responsable de traitement. Ces traitements sont régis par votre contrat de service et l’accord de traitement des données (DPA) annexé aux CGV, qui précisent les finalités, les mesures de sécurité, le recours éventuel à des sous‑traitants ultérieurs (hébergement et fournisseurs de modèles d’IA), la localisation des données — au sein de l’Union européenne — et les modalités de réversibilité et de suppression.

Protection des données : rgpd@lipper.fr · Contact général : contact@lipper.fr — +33 9 72 54 22 58 · Courrier : LIPPER, 4 rue du Parc, 67205 Oberhausbergen, France.